よくあるご質問
Q. インターネットで申し込みができない場合はどうすればよいですか？
減額・免除の対象の方や、お申し込みになりたい品物が見つからない場合などは、粗大ごみ受付センター（03-6733-5374）へお電話ください。
Q. 有料粗大ごみ処理券はどこで購入できますか？
「品川区有料粗大ごみ処理券取扱所」の掲示がある商店・コンビニ・スーパー等でお求めいただけます。
Q. 申し込み後のキャンセルや内容変更はできますか？
「申込内容の確認・変更・取消」のページから手続きできます。お申し込み時に送信されるメールに記載のURLとログイン方法をご利用ください。
Q. クレジットカードで支払えますか？
インターネットからのお申し込みの場合のみ、クレジットカード決済（Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners）をご利用いただけます。
Q. 収集できないものはありますか？
家電4品目（エアコン・テレビ・冷蔵庫/冷凍庫・洗濯機/衣類乾燥機）、パソコン、オートバイ、ピアノ等の大型重量物、消火器等の危険物、事業ごみは収集できません。
Q. 日曜日に直接持ち込みできますか？
お申し込みのうえ、日曜日に品川区資源化センター（品川区八潮1-4-1）へ直接持ち込みいただけます。直接持ち込みの場合は手数料が割安になります。
Q. 申込内容を変更した場合、クレジットカードの決済金額はどうなりますか？
申込内容の変更により手数料が変わる場合は、差額分のみではなく、変更後の申込金額全体について、改めてクレジットカードの与信確認を行います。
なお、変更前の金額と変更後の金額が重複して請求されることはありません。
実際にクレジットカード会社へ請求される金額は、収集した品目に応じた最終的な手数料額となります。